11月26日，武漢市物業(yè)管理協會公布2019年度武漢市物業(yè)管理示范項目名單，在“武漢市物業(yè)管理示范項目”評選中，光谷軟件園1.1期（A1-A7棟）以排名前三的總成績榮獲“2019武漢市物業(yè)管理示范大廈”稱號。

▼▼▼

新班子克服老物業(yè)短板??

找差距 升級服務內功

在此次物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目評選中，全市申報項目總數近100個，而所有參評項目需經各工作委員會初審、項目區(qū)域內和網上公示、專家現場考評、市優(yōu)評審委員會審核通過等層層程序進行。在如此嚴謹的審核流程之下，軟件園1期以高分成績脫穎而出，得益于資產公司和科投物業(yè)充分的迎檢工作和扎實的基本功。相較其他參評的新物業(yè)，光谷軟件園短板明顯。光谷軟件園1.1期A1-A7棟大樓是園區(qū)最早建成并投入使用的寫字樓，樓宇設施、設備投入使用10余年，大樓及設施、設備已老化陳舊，要在短短4個月達到優(yōu)秀物業(yè)項目標準從軟件到硬件需建立、完善、整改的工作量之大時間之緊。此外，科投物業(yè)是年輕的班子，充滿朝氣，但缺少豐富的創(chuàng)優(yōu)經驗，龐雜的創(chuàng)優(yōu)工作在摸索中進行。為提高效率，保障日常物業(yè)服務和創(chuàng)優(yōu)工作兩不誤，科投物業(yè)打破常規(guī)，科學調度各項目人員，打破部門界限、項目界限、工作時間界限，做足協調工作，把控施工進度，為補缺堵漏預留時間。為保證創(chuàng)優(yōu)工作有序推進，科投物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)領導小組定期召開協調會，檢查工作進度，對出現的問題和困難商定解決的辦法和采取的措施，嚴格按照創(chuàng)優(yōu)標準補缺、完善、整改到位。

科投物業(yè)還制定了細致而科學的工作計劃。為此在本次“市優(yōu)”評選過程中，科投物業(yè)深入現場對照標準找差距，在此基礎上，制定出“三落實”即工作內容明確、時間要求明確、責任人明確的工作計劃，為創(chuàng)優(yōu)工作有序推進奠定了基礎；充分發(fā)揮團隊協作精神，多方面改善各項目機電設備及后勤地區(qū)，令物業(yè)更高效、更節(jié)能、更安全，從而使物業(yè)能長遠發(fā)揮增值效應。

摒棄“牌子”老思維?

守初心 樹立管理樣板

在本次迎檢工作中，科投物業(yè)完成了九大卷匯編、規(guī)范各類檔案117冊、建立各項制度20余項、完善各項規(guī)程10余項、完善各項運行表格等10余項，并對管道、墻面標識、綠化、屋面、門窗、公共設施設備進行全面完善和翻新。

8月15日、9月24日區(qū)、市專家組分別進行了評審，11月22日創(chuàng)優(yōu)通過了專家評委的喜訊，回報了4個月員工的辛勞與汗水。

籌劃創(chuàng)優(yōu)之初，科投物業(yè)和資產公司上下統一思想，堅決摒棄僅為滿足標準、獲得“牌子”創(chuàng)優(yōu)的思想，而是把樹立管理樣板與學習標桿，提升公司的整體管理服務水平；歷練管理團隊、提高精細化的管理能力；注重客戶服務，將客戶滿意作為檢驗工作品質的唯一標準等內涵融入具體工作要求中。本次示范大廈榮譽的獲得，標志著科投物業(yè)的服務質量和管理水平又上了一個新臺階，科投物業(yè)將以更高標準，實施精細化管理，持續(xù)為客戶提供更加優(yōu)質的服務。